Closer AI
Fitnesas
E-commerce — Artículos deportivos · Munro, Buenos Aires · 5 canales atendidos · +367 conversaciones/mes
“Pato vende en 5 canales simultáneos, arma carritos, clasifica cada lead y dispara campañas de Hot Sale. Es como tener un equipo comercial entero en un solo agente.”
5 canales atendidos con reglas específicas por plataforma
Clasificación automática en minorista, mayorista, gimnasios y reclamos
Campañas de Hot Sale con +68% de apertura y leads calientes
Carrito y pago en el chat con cross-selling por categoría de producto
Ficha
- Cliente
- Fitnesas
- Rubro
- E-commerce — Artículos deportivos · Munro, Buenos Aires
- Servicio
- Closer AI
- Stack
- Tiendanube · Mercado Libre · WhatsApp · Instagram · Facebook · Meta Ads
El desafío
Fitnesas vende artículos deportivos por Tiendanube, Mercado Libre, WhatsApp, Instagram y Facebook. Cada canal tiene reglas distintas — en Mercado Libre no se pueden compartir links externos, en WhatsApp sí se puede armar carrito y cerrar. El equipo no daba abasto para más de 360 conversaciones mensuales respetando las reglas de cada plataforma.
Pato: un vendedor para 5 canales
Armamos a "Pato", un agente con reglas distintas según el canal. En WhatsApp asesora, busca productos en Tiendanube, arma el carrito con variant_id y genera el link de pago. En Mercado Libre responde sin salir de la plataforma ni compartir datos externos. En cada canal habla como un vendedor real — en argentino, sin emojis, directo y resolutivo.
Clasificación y derivación inteligente
Pato clasifica cada conversación: minorista, mayorista, proyectos para gimnasios o reclamo. Según la categoría, deriva al responsable correcto con alerta interna y resumen del caso. Los mayoristas van a Lautaro o Joaquín, los reclamos a Celeste, los proyectos al equipo comercial. Sin que el cliente note el proceso.
Campañas de retroalimentación a leads
Para el Hot Sale, disparamos campañas masivas por WhatsApp segmentadas por temperatura: warm y hot mayoristas. 469 mensajes enviados, más de 320 abiertos y 53 respuestas directas que entraron al agente listas para cerrar. Los leads de Meta se retroalimentan con campañas que los reactivan automáticamente.
“Pato nos cambió la operación. Antes no llegábamos a responder todo; ahora cada lead se atiende al instante, se clasifica solo y llega derivado con contexto al equipo correcto. Las campañas de Hot Sale fueron un golazo. Doble Dosis entendió cada canal y armó un sistema que funciona solo.”
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